Kontakt

Vážíme si zpětné vazby. Vaše dotazy, připomínky a tipy nám pomáhají Goldbet zlepšovat. Snažíme se odpovídat do 24–48 hodin v pracovní dny. Vyberte prosím kontakt podle tématu. Dostane se k vám rychleji.

Kontakty podle tématu

Obecné dotazy a zpětná vazba

E-mail: [email protected]. Dotazy k recenzím, tipy na témata, hlášení chyb nebo zastaralých údajů. Našli jste nepřesnost? Uveďte prosím název recenze a konkrétní problém. Ověříme ho a případně obratem upravíme.

Redakce a média

E-mail: [email protected]. Žádosti o komentář, rozhovor nebo citaci. Jste novinář a chcete vyjádření od Dean Ryan? Napište nám.

Spolupráce a inzerce

E-mail: [email protected]. Nabídky od provozovatelů a sítí. Partnerství nezaručuje kladnou recenzi. Všechna kasina hodnotíme stejnou metodikou.

Ochrana údajů (GDPR)

E-mail: [email protected]. Uplatnění práv podle GDPR a dotazy k ochraně údajů a cookies. GDPR žádosti řešíme do 30 dnů.

Napište nám

Důležité upozornění

Nejsme kasino. Nepomůžeme s vaším zůstatkem, výběrem, verifikací dokladů ani bonusem v konkrétní herně, s tím se obraťte přímo na podporu kasina. Neřešíme spory s kasiny. Pokud herna podle vás jedná nekorektně, obraťte se na regulátora Ministerstvo financí ČR nebo na organizace uvedené na stránce Zodpovědné hraní. Obecné dotazy vyřizujeme do 24–48 hodin v pracovní dny, GDPR žádosti do 30 dnů. Více o nás na stránce O nás.

Jak rychle odpovídáme

Obecné dotazy se snažíme vyřídit do jednoho až dvou pracovních dnů. Někdy to stihneme týž den, hlavně ráno. Když píšete v pátek večer, počítejte s odpovědí až v pondělí. GDPR žádosti mají ze zákona lhůtu 30 dnů, ale řešíme je dřív, obvykle do týdne. Pokud od nás do tří dnů nic nepřijde, mrkněte do spamu a klidně napište znovu. Stává se, že filtr poštu zadrží.

Co nám napsat, ať vám pomůžeme rychleji

Čím konkrétnější zpráva, tím rychlejší odpověď. Když hlásíte chybu v recenzi, uveďte prosím název stránky a co přesně nesedí. U technického problému se hodí vědět, jaký prohlížeč a zařízení používáte, protože chyba na mobilu se často chová jinak než na počítači. Když navrhujete kasino k otestování, stačí odkaz. Zbytek si dohledáme sami.

Naopak nemá smysl posílat nám doklady totožnosti, čísla karet ani přihlašovací údaje k účtům v kasinech. Nic z toho nepotřebujeme a nikdy o to nežádáme. Kdyby vás o takové údaje někdo požádal naším jménem, jde o podvod. Ozvěte se nám a prověříme to.

S čím vám pomoct nemůžeme

Rádi bychom byli upřímní hned na začátku, ať nečekáte marně. Nejsme kasino a nemáme přístup k vašemu hernímu účtu. Nevidíme váš zůstatek, nemůžeme uvolnit zdrženou výplatu ani odblokovat účet. To všechno řeší výhradně podpora daného kasina. My umíme poradit, kam se obrátit dál, když herna nereaguje nebo jedná nekorektně. Konkrétní kroky a kontakty na regulátora i pomoc při problémovém hraní najdete na stránce Zodpovědné hraní.

Neposkytujeme ani právní či finanční poradenství. Naše texty jsou informativní, mají vám usnadnit rozhodování, ne ho za vás udělat. Kdo za obsahem stojí a jak vzniká, popisujeme na stránkách O nás a Redakční zásady.